Head of Customer Support

LayTec develops and manufactures metrology-based solutions that enable high yield and high performance manufacturing, advanced process control and related R&D. LayTec's integrated metrology is the ultimate choice for customers in industry and research, in particular in the fields of semiconductors (compound semiconductor applications and Silicon semiconductor thin-film characterization) as well as PV market and large area coating.

Ihr Aufgabengebiet:

• Führung und Weiterentwicklung unseres kleinen Supports-Teams mit insgesamt fünf Mitarbeitern
• Planung und Umsetzungskontrolle aller Kundendienstaufgaben (im Innen- und Außendienst; inkl. Installationsplanung und E-Mail-Support)
• Koordinierung der Kooperation im Servicebereich mit OEM- und Schlüsselkunden
• Führung und Weiterentwicklung von Servicepartnern (Schwerpunkt Asien)
• Zusammenarbeit mit wichtigen Kunden vor Ort
• Qualitätsmanagement für den Bereich Customer Support
• Zusammenarbeit mit der Produktion, insbes. der Qualitätssicherung
• Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei der Einführung neuer Produkte
• Mitarbeit bei Qualitäts-Audits (z.B. nach ISO 9001, Kunden und Lieferanten)
• Überwachung der Kundenzufriedenheit (inkl. Kundenzufriedenheitsanalyse)

Ihr Profil:

• Ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium einer technischen Fachrichtung (z.B. Physik, Elektrotechnik, Maschinenbau)
• Erfahrungen in einigen der folgenden Bereiche: Messtechnik, Elektronik, Optik, Halbleiterphysik oder Dünnschichtverfahren
• Hilfreich sind Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sowie Erfahrungen im technischen Kundendienst
• Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Begeisterung für weltweites Reisen und Offenheit im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen (Europa, Asien, USA)
• Flexible und kreative Reaktion auf wechselnde Aufgaben sowie eine schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten:

Sie erwartet eine interessante und herausfordernde Arbeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit flexibler Gleitzeit in zentraler und verkehrsgünstiger Lage in Berlin-Wilmersdorf. Was wir sonst noch bieten, finden Sie unter https://www.laytec.de/company/career

Interesse?

Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich im PDF-Format hier: recruiting(at)laytec.de

LayTec AG
Seesener Str. 10-13
10709 Berlin, Germany

« Zurück zur Übersicht